* Appstore veya Googleplay’den ücretsiz Tazı uygulamasını indir *Kredi kartını kullanarak üyelik oluştur *Haritada senin için bekleyen Tazılardan birisinin yanına git *Qr kodunu telefona okut ve kilidin açılmasını sağla *Ayağınla Tazı’yı 2 defa ileri doğru it ve gaz koluna bas harekete geç *Sürüşün bittiğinde uygun ve güvenli bir noktaya Tazı’yı park et *Kilidini kilitle ve kilitlendiğinden emin ol, resmini çek ve hesabını kapat

Cihazın QR kodunu okutmadan önce uygulamada yer alan haritadan kullancağınız cihazı bulun ve üzerine bir kere dokunun, Sigorta sözleşme onayı çıktığında kırmızıdan yeşil butona çekerek onay vermiş olacaksınız. Sürüş başlatabilirsiniz.

Acil arıza kaydı bıraktıktan sonra müşteri hizmetlerini aramanıza gerek yoktur. Sıraya alınan arıza kayıtlarını kontrol eden temsilcilerimiz aldığınız hatayı sürüş geçmişinizden inceleyerek gerekli işlemi sağlayacaklardır. Süre kaybından dolayı endişe etmeyiniz. Gereken sürede arıza kaydı bırakmanız iadenizin sağlanması için kontrol sürecinde önemli olacaktır. Yapılan işlemleri görebilmeniz için sık sık sayfa yenilemenizi öneririz.

Uygulamadan ilettiğiniz acil arıza kaydı sonrası müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenize gerek yoktur. Arıza kaydı bildirimi sonrası temsilcimiz sürüşünüzü inceleyerek aldığınız hata adımlarını sürüş geçmişinizden kontrol ederek fazladan yansıyan ücret iadesini yapacaktır. Yapılan işlemi takip edebilmeniz için, uygulama sayfanızı sık sık yenilemeniz gerekmektedir.

Uygulamanın bize ulaşın bölümünde yer alan Canlı destek hattı ile iletişime geçerek veya Acil Arıza kaydı bırakarak durumu bildirmelisiniz. Müşteri temsilcilerimiz oluşturduğunuz arıza kaydından inceleme sağlayarak yaşadığınız sorunu en kısa zamanda giderecektir. Bu süre içerisinde oluşan kaybınız iade edilir. Uygulamada sayfa yenilemeniz yapılan değişiklikleri takip edebilmeniz için önemlidir.

Tazı’yı alanda görülen park yerlerine, park alanı belirtilmemiş ise özel mülk olmayan ve halka açık kullanım alanlarında, boşta kilitli bırakılmayacak şekilde ve teknik kullanım kurallarına uygun park etmeniz gerekmektedir. Belirtilen kurallar dışında oluşan park sebebiyle kullanıcıya ceza uygulanmaktadır.

Uygulamanın bize ulaşın bölümünde yer alan Acil Arıza Kaydı seçeneğinden durumu bildirmelisiniz. Acil arıza kaydı bildirminiz veya her hangi bir kanaldan bizlerle iletişiminiz olmadan Tazı'nın yanından ayrılmanız durumunda, Tazı konumu sabit olsa dahi sürüşünüz açık kalmaya devam edeceği için teknik ekibimizin müdahelesi sonucu oluşan tutar hesabınıza eklenir. Acil arıza kaydı bildirmeniz sonrası sürüş geçmişiniz incelenerek, fazladan işleyen süre/para kaybınız iade edilir. Uygulamada sayfa yenilemeniz yapılan değişiklikleri takip edebilmeniz için önemlidir.

Mümkünse durağa yakın veya güvenli bir bölgede durmanızı, müşteri hizmetlerine bize ulaşın bölümünden Acil Arıza kaydı bırakarak arızayı bildirmenizi öneririz. Kontrol aşamasındaki süreyi geçmediyseniz ücret iade edilecektir ancak kontrol aşamasındaki süreyi geçmeniz halinde Tazı sürüşü kapatılana kadar olan kullanım hesabınıza yansıyacaktır.

Bize ulaşın bölümünden Acil Arıza kaydı bırakarak durumu bildirmelisiniz. İlgili parçanın onarılması veya yenilenmesi sonucu oluşan tutarla ilgili bilgilenirileceksiniz.

Tazı tek kişiliktir. İki veya daha fazla kişi tarafından kullanımı yasaktır. İkili binme durumu teknik ekipler tarafından fark edilir ve hesabınıza cezai işlem uygulanır.

Tazı’yı +15 yaş üzeri ve sağlık durumu elverişli tüm bireyler kullanabilir.

Tazı’yı toplu taşıma araçlarına yada özel araçlara koymak yasaktır.

Tazı’yı anayol, çevreyolu, otoban vb. bölgelerde sürmek yasaktır. Sorumluluk ve oluşan her türlü maddi ve manevi hasar kişinin kendi sorumluluğundadır.

Tazı’nın uygulama haritasında belirtilen kullanım alanlarının dışında kullanılması ve bu alanlara park edilmesi, bırakılması yasaktır. Cezai işlem uygulanır.

Acil arıza kaydı sekmesinden çalıntı bilgisini en kısa sürede bize bildirmelisiniz. Ekiplerimizin Tazı yı bulma zamanına kadar geçen süre hesabınıza işleyecektir.

Müşteri sisteme kartını tanımlayarak kullanım sağlamaktadır. Kullanım miktarı hesaplanarak toplamı ücret kesilir, kartta oluşan yetersiz limit durumunda kalan ücret hesabınıza eksi bakiye olarak borç kaydedilir, eksi bakiye ödenmeden tekrar kullanım yapılamaz.

www.masterpassturkiye.com adresine giderek masterpass hesabınızın uygulamamız ile olan bağlantısını kaldırınız. Uygulamaya yeniden giriş yaparak tüm girilmiş kartlarınızı silip yeniden tanımlama yapmalısınız. Hesabınızın Tazı ile bağlantısı kesildiğinden yeniden 'tanımlı kartlarınız var eklemek ister misiniz ? ' sorusuna evet yanıtı vermelisiniz. Gelen doğrulama kodu kayıt işleminin ilk adımıdır. Kayıt sonrası Cüzdanım sekmesinden Kartlarıma gelerek kullanacağınız kartın üzerine tıkladığınızda 1 defalık gelen 'Düzenli ödeme talimatına onay ' adımını 'onayla ' diyerek ilerlemelisiniz. Bu adımda onayınız şarttır. Onay sonrası tekrar OTP kodu gelecektir. Bu kodu da girdiğinizde Tazı kullanımına hazırsınız demektir.

Tazı hesabına eklenen bakiyelerin iadesi yoktur. Yüklenen bakiye para olarak eklendiği için hesabınızda süresiz olarak saklı tutulur. Hesabınızı silmeniz halinde bakiyeniz de silinir.

Bakiyeniz tahmin ettiğiniz sürüş ücretini karşılayamıyorsa hızlıca kredi yükleyerek sürüşünüzü kapatabilirsiniz. Ekleme yaparken geçen sürenin iadesi yoktur. Bakiye yetersizliği sebebiyle bitirilemeyen sürüşler için arıza kaydı oluşturulması durumunda talebiniz dikkate alınmayacaktır

Farklı bir kart tanımlamanızı rica ederiz. Bu kartı tanımlayıp varsayılan olarak yer değiştirip tekrar kullanmak istediğiniz kartı varsayılan yaptığınızda talimat onayı tekrar karşınıza çıkacaktır. Burada onay vermeyi unutmayınız. Önceki tanımda belirttiğimiz gibi bu işlem sonrası sürüşe hazırsınız

Hesabınızda bakiyeniz varken silme işlemi yaparsanız hesap bilgileriniz ile birlikte bakiyeniz de silinecektir. Yeni den açılan hesabınıza eski bakiye aktarımı olmamaktadır.

Tazı’yı bağlı olduğu noktanın güvenliğini görselde gösterecek uzaklık veya yakınlıkta, Tazı nın tümünü fotoğraf karesine alacak şekilde, bulanık olmayan net bir fotoğraf çekmelisiniz. Hatalı fotoğraf olması durumunda cezai işlem uygulanacaktır.

Kredi kartıyla veya Bakiye yükleme sistemiyle kiralama yapan müşteriler için geçerlidir. Her ücretli kullanımın ücret düşümü bakiyeden olursa veya kredi kartından çekilirse toplamda 10 kullanıma ulaşan müşterin kullanımları toplamının %10’u Tavşan puan olarak eklenir. Tavşan puanların ücrete çevrilmesi, iade edilmesi durumu yoktur. Belirlenen süre zarfı içinde kullanılması gerekir, belirlenen süre ve mevcut Tavşan puan uygulama ekranından takip edilebilir.

Kredi yükleme ile yapılan işlemlerde başlangıç ücreti kesilmez, Kredi yükleme işlemi süresizdir, kullanıcı uygulamada bulunan bakiyeyi istediği zaman kullanabilir.

1 Tazı puan 1 dakikaya tekabül etmektedir. Tazı paketlerinden birini tercih ederek hesabınıza yükleyebilirsiniz. Birim fiyatı olarak normal kullanıma göre daha avantajlı olabilmektedir. Paket kullanımında açılış ücreti yoktur. Kullanım süresi 1 aydır.

Müşteri sisteme kartını tanımlayarak başlangıç ücreti 2,29 TL, dakika ücreti 1,99 TL olmak üzere kullanım sağlamaktadır. Kullanım miktarı toplamı ücret kesilir, kartta oluşan yetersiz limit durumunda kalan ücret eksi bakiye olarak kayıt yapılır, eksi bakiye ödenmeden tekrar kullanım yapılamaz.

Çanakkale ilimiz için belirlenen durak yerlerine park edilmesi zorunludur. Park yerleri haritada turuncu işaretlerle belirtilmiştir. Buraların dışında yapılan park sebebiyle kullanıcıya ceza uygulanmaktadır. Park kuralına uyulması önemle rica olunur.

Bir kullanıcı sınırsız sayıda davet kodu oluşturup, bunu istediği arkadaşı ile paylaşabilir. Karşıdaki kişi oluşan davet kodunu sisteme üye olduktan sonra girerse Arkadaşı 5 Tazı puan, kendisi 10 Tazı puan kazanır. Bir kullanıcı oluşan davet kodunu sisteme sadece bir kere girebilir.

- Yanlış Park (Sözleşmede belirtilen Park kurallarına uymamak) - Yanlış Fotoğraf (Sözleşmede belirlenen fotoğraf kurallarına uymamak) - Usulsüz Kullanım (Tazı'ya birden fazla kişinin binmesi) - Hasar (Tazı'ya verilmiş hasar): Tazı'nın ekipmanlarına verilen hasar durumuna göre ceza kesilmektedir.

Bisikleti uygulamada harita üzerinde görülebilen güvenli alanlardaki park demirlerinden birine kilitleyin. Müşteri hizmetlerine acil arıza kaydı üzerinden bilgi verin ve sürüşünüzün sonlandırılmasını isteyin.

Müşteri hizmetlerine acil arıza kaydı üzerinden bilgi verin. Bisikletin ve kaza yerinin fotoğraflarını çekerek destek@tazi.tech adresinden iletin. Acil bir durum mevcutsa 112 yi arayıp yardım isteyin.

Uygulama üzerinde kiraladığınız görülüyorsa tekrar kilit aç butonuna basarak kilidin açılmasını sağlayabilirsiniz.

Kredi kartınızda kullandığınız dakika kadar limit yok ise kredi kartınızın kullanılabilir limitini arttırmanız gerekir.

Kilidi tekrar manuel olarak kapattıktan sonra uygulama üzerinden tekrar kilit aç komutu göndererek halat kilidini açabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerin acil arıza kaydı oluşturun. İnceleme sonrası fazla çekilen tutar tarafınıza iade yapılacaktır.

Kiralama işlemi yapıldıktan sonra halat kilidini selenin altındaki yuvaya yerleştiriniz.

www.masterpassturkiye.com adresine girerek masterpass hesabınızın hangi telefon numarası ile eşleştiğini görebilirsiniz. Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra OTP kodu belirlediğiniz telefon numarasına gelecektir.

Harita sayfasında sarı renk ile gösterilen alanlar Tazı'Iarı sürebileceğin ve park edebileceğin alanlardır. Sürüş yaparken haritada şu renkleride görebilirsin; Sarı: Güvenli Sürüş bölgesi, Turuncu: Güvenli Park bölgesi, Siyah: Yasaklı alan